# 3 шаг. Аналитика

> Аналитика диалогов — завершающий и самый продолжительный по времени этап в создании голосового ассистента. Благодаря ней можно оценить качество работы робота, эффективность созданного сценария. Можно найти недочеты и исправить их, чтобы сделать вашего голосового ассистента еще более полезным.

Самый простой способ ознакомиться с аналитикой: кликнуть на кнопку в модальном окне [Информации об обзвоне](https://docs.ai-assistant.is74.ru/link/20#bkmrk-5.-%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%B1%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD). Для этого у вас должен быть завершен хотя бы один обзвон или внутри обзвона завершен хотя бы один диалог (см. [Шаг 2. Создание обзвона](https://docs.ai-assistant.is74.ru/books/platforma-avtomatizacii-kontakt-centrov/page/2-sag-sozdanie-obzvona))

[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/A1iimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/A1iimage.png)

Кликнув на кнопку, вы попадаете на **страницу «Список диалогов»**, где автоматически установятся фильтры для отображения данных того обзвона, с которого вы перешли. Подробно про взаимодействие с таблицей мы рассказываем на странице [«Работа с аналитикой»](https://docs.ai-assistant.is74.ru/books/platforma-avtomatizacii-kontakt-centrov/page/rabota-s-analitikoi)

[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/zFXimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2023-09/zFXimage.png)

Информация, которая полезна для нас в первую очередь в большинстве случаев откроется по клику на кнопку ![open_dialog](https://i.ibb.co/R6278hK/open-dialog.png) — это **окно расшифровки диалога** в котором можно просмотреть, что сказал робот и что ответил ему абонент, а также по логам отследить момент ошибки, если диалог завершился со статусом «Error»

[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2023-09/scaled-1680-/fttimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2023-09/fttimage.png)

Здесь вы можете **сравнить** **текстовый вариант** фразы голосового ассистента с **озвученным**, а затем поработать с интонацией голосового ассистента, если это необходимо. Можете **обнаружить неожиданные ответы** абонентов и отредактировать интенты для более точной их обработки или формулировки робота в сценарии.