Администрирование

Пользователи
Проекты
Группы пользователей

Пользователи

Для добавления новых пользователей и управления доступами текущих пользователей используйте раздел Администрирование.

Для доступа к разделу Администрирование необходимо состоять в группе с правом редактирования раздела «Пользователи, проекты, группы пользователей» (по умолчанию — группа «Администраторы проекта»).

В разделе есть два под раздела:

Проекты - список доступных проектов
Пользователи - список пользователей в доступных проектах

Добавление новых пользователей

Для добавления новых пользователей в ваши проекты необходимо перейти в раздел Пользователи.

Далее нажать на кнопку "Создать пользователя" и заполнить поля: Имя пользователя, Логин и Пароль.

Затем вам необходимо установить права доступа для создаваемого пользователя. Для этого в разделе «Доступы пользователя» выберите проект и группы пользователей, в которые он будет добавлен. Новый пользователь автоматически попадёт в группу «Все пользователи» выбранного проекта.

Более подробно про доступы и группы вы можете узнать в разделе "Группы пользователей"

Пользователь может одновременно состоять в нескольких группах в рамках одного проекта. Если группы дают разный уровень доступа к одному разделу, действует наибольший из них — например, если в одной группе доступ к сценариям «Нет доступа», а в другой «Редактирование», пользователь получит редактирование.

Редактирование доступов пользователя

После создания пользователя вы всегда можете отредактировать его доступы на странице пользователя. На страницу пользователя можно попасть через раздел Администрирование -> Пользователи -> Нажать на пользователя в списке.

Изменения доступов к проекту. В разделе Предоставить доступ выберите проект и добавьте или уберите группы у пользователя.
Добавления пользователя в новый проект. В разделе Предоставить доступ выберите проект и группу пользователей, которую хотите предоставить пользователю.

Проекты

Раздел «Проекты» в Администрировании показывает список всех проектов, доступных вашей учётной записи: название и дата создания. Клик по проекту открывает его настройки.

Создание проекта

Кнопка «Создать проект» на странице списка проектов открывает модалку:

Название* — обязательное поле.
Часовой пояс* — обязательное поле, выбор из списка.
Токен для использования llm — необязательное поле; можно добавить позже в настройках проекта. Поле скрыто, глазок 👁 показывает/скрывает введённое значение.
Доступность для мультипроектных групп пользователей — список мультипроектных групп, которые получат доступ к новому проекту. Группы с включённым тумблером «Выдать доступ ко всем проектам платформы» (см. страницу «Группы пользователей») попадают в список автоматически и показаны неактивными (их нельзя убрать здесь — только на странице самой группы). Ниже — поле, чтобы добавить ещё одну мультипроектную группу вручную.
Администраторы проекта — добавление одного или нескольких пользователей администраторами создаваемого проекта.
Доступность разделов — тот же список тумблеров, что и в настройках уже созданного проекта (см. ниже); при создании все разделы включены по умолчанию.
Кнопка «Создать проект» — активна только когда заполнены Название и Часовой пояс.

Настройки проекта

Часовой пояс проекта — используется для отображения дат и времени в аналитике, обзвонах и других разделах.
Токен для использования llm — токен доступа к LLM-провайдеру для этого проекта. ВАЖНО: ⚠️ При смене токена необходимо переопубликовать все сценарии, использующие блоки с LLM (Диалог с LLM, Заполнить переменные с LLM, Выполнить Python скрипт с AI-ассистентом), иначе они продолжат работать со старыми настройками до переопубликации.
«Настроить резервирование моделей» — открывает список всех LLM-моделей, используемых в проекте; для каждой можно назначить резервную модель, на которую платформа переключится, если основная модель окажется недоступна.
Администраторы проекта — список пользователей с ролью администратора этого конкретного проекта.

Доступность разделов

Список тумблеров — по одному на каждый раздел платформы (Сценарии, Обзвоны, Нейрочаты, Чаты пользователей, Нейроагенты, Базы знаний и т.д.). Включённые разделы отображаются в боковом меню платформы для пользователей этого проекта, выключенные — скрываются полностью. Поэтому разные проекты могут показывать разный набор пунктов меню — это не ошибка, а настройка.

Доступность для мультипроектных групп пользователей

Список мультипроектных групп (см. страницу «Группы пользователей»), у которых есть доступ к этому проекту, с иконками ↗ (открыть настройки группы) и ✕ (убрать доступ группы к проекту — саму группу это не удаляет). Ниже — поле для добавления к проекту ещё одной мультипроектной группы. Привязку группы к проекту можно делать с любой из двух сторон: здесь или в настройках самой группы (поле «Проекты»).

Пользователи проекта

Таблица со всеми пользователями, у которых есть доступ к проекту: имя, логин, группы пользователей (см. страницу «Группы пользователей»).

Значок ✏️ открывает модалку «Изменение доступов в проекте [Название] для пользователя [Имя]» с двумя раздельными полями — «Группы пользователей» (обычные, для этого проекта) и «Доступы к мультипроектным группам» — и кнопкой «Сохранить изменения».
Значок 🗑 открывает подтверждение «Удаление доступов к проекту» («Вы уверены, что хотите удалить доступы к проекту [Название] для пользователя [логин]?» / «Отменить» / «Удалить доступы») — убирает доступ пользователя к проекту, самого пользователя не удаляет.

Группы пользователей

Группа пользователей определяет, к каким разделам платформы и с каким уровнем доступа есть доступ у пользователя. Доступных уровня три: Нет доступа, Просмотр, Редактирование — назначаются отдельно на каждый раздел платформы.

Управлять группами и доступами к проектам может пользователь, состоящий в группе с правом редактирования раздела «Пользователи, проекты, группы пользователей». Подробнее об управлении пользователями — в разделе «Пользователи».

Группы по умолчанию

Каждый новый проект автоматически получает две группы:

«Администраторы проекта» — редактирование доступно во всех разделах платформы, включая все объекты Центра знаний (нейроагенты, документы базы знаний, знания, инструменты) независимо от того, кто их создал.
«Все пользователи» — изначально без доступа ни к одному разделу. Каждый новый пользователь, добавленный в проект, автоматически попадает в эту группу. Как и любую другую группу, её можно донастроить.

Помимо них можно создавать любое количество собственных групп с произвольными названиями и наборами прав.

Создание группы

Перейдите в Администрирование → Группы пользователей → «Создать группу пользователей». Группа создастся сразу с временным названием «Новая группа пользователей» и откроется страница её настройки.

Группы пользователей в проекте

Название группы пользователей — переименуйте по смыслу (например, «Оператор call-центра», «Аналитик»).
Пользователи — добавьте участников через поиск. Один пользователь может одновременно состоять в нескольких группах (см. ниже).
Доступы — таблица с уровнем доступа на каждый раздел платформы:

	Нет доступа	Просмотр	Редактирование
Сценарии	✅	✅	✅
Обзвоны	✅	✅	✅
Нейрочаты	✅	✗	✅
Чаты пользователей	✅	✅	✗
Общая аналитика	✅	✅	✅
Список диалогов	✅	✅	✅
Интенты	✅	✅	✅
HTTP- и SQL-запросы	✅	✅	✅
Пользователи, проекты, группы пользователей	✅	✅	✅
Базы данных	✅	✅	✅
SIP-транки	✅	✅	✅
Чат-боты	✅	✅	✅
Нейроагенты ⚙	✅	✅	✅
Базы знаний ⚙	✅	✅	✅
Знания ⚙	✅	✅	✅
Инструменты ⚙	✅	✅	✅

Для разделов «Нейрочаты» и «Чаты пользователей» доступны не все уровни: у «Нейрочатов» нет уровня «Просмотр» (это личные чаты пользователя, «просмотр чужого» не предусмотрен), у «Чатов пользователей» нет уровня «Редактирование» (это просмотр истории переписки виджет-ботов, редактировать там нечего).

Подробнее об управлении доступами и создании пользователей вы можете в разделе "Пользователи".

Доступ к объектам Центра знаний

Разделы Нейроагенты, Базы знаний, Знания и Инструменты устроены иначе: уже созданный объект по умолчанию виден только тому, кто его создал, — даже если у группы есть доступ к самому разделу. Чтобы открыть группе доступ к конкретным существующим объектам, нажмите ⚙ рядом с нужным разделом в таблице «Доступы»:

Для Нейроагентов, Знаний и Инструментов откроется окно с тумблером «Полный доступ к существующим X», тумблером «Автоматически выдавать доступ связанным объектам» и поиском, чтобы выдать доступ точечно к отдельным объектам.

Для Базы знаний — окно устроено как дерево папок и документов с индивидуальным уровнем доступа на каждый объект. Важно: доступ, выданный на папку, автоматически распространяется на все документы внутри неё, включая те, что добавят туда позже.

Для группы «Администраторы проекта» эта настройка не нужна — ей и так доступны все объекты Центра знаний.

Несколько групп у одного пользователя

Пользователь может одновременно состоять в нескольких группах в рамках одного проекта. Если группы дают разный уровень доступа к одному и тому же разделу, действует наибольший из них.

Мультипроектные группы пользователей

В отличие от обычных групп (см. выше), мультипроектная группа не привязана к одному проекту — её можно применить сразу к нескольким проектам платформы или вообще ко всем.

Создание мультипроектной группы

Кнопка «Создать мультипроектную группу» на странице «Группы пользователей».
Название группы пользователей.
Проекты — выбор конкретных проектов из списка (мультивыбор с тегами).
Тумблер «Выдать доступ ко всем проектам платформы» — включает доступ группы сразу ко всем проектам, включая те, что будут созданы в будущем; при включении поле «Проекты» становится не нужно.
Тумблер «Разрешить создание проектов» — участники группы получают возможность создавать новые проекты на платформе.
Пользователи — поиск и добавление участников группы (аналогично обычной группе).
Доступы — та же матрица «раздел × Нет доступа / Просмотр / Редактирование», что и в обычной группе (см. таблицу ниже), но права действуют во всех проектах, к которым у группы есть доступ.
Кнопка «Сохранить группу пользователей». Удалить группу можно кнопкой «Удалить группу пользователей» на той же странице.

В списке групп у каждой мультипроектной группы видно число участников и теги проектов, к которым она подключена (или «—», если группа ещё не привязана ни к одному проекту).

Доступность на странице проекта

На странице конкретного проекта (Администрирование → Проекты) есть секция «Доступность для мультипроектных групп пользователей» — список мультипроектных групп, у которых есть доступ к этому проекту, с иконками ↗ (открыть настройки группы) и ✕ (убрать доступ этой группы к проекту, саму группу это не удаляет). Там же — поле для добавления ещё одной мультипроектной группы к проекту. Это оборотная сторона поля «Проекты» в настройках самой группы — привязку можно делать с любой из двух сторон.

Мультипроектные группы в карточке пользователя

При редактировании доступов пользователя к проекту (Проекты → Пользователи проекта → ✏️) поля «Группы пользователей» (обычные, для этого проекта) и «Доступы к мультипроектным группам» показаны раздельно — состав мультипроектных групп у пользователя можно менять и здесь, и на странице самой группы.