# Центр знаний # База знаний ### 1. Назначение раздела Раздел «База знаний» предназначен для хранения и организации документов, информация из которых используется интеллектуальными модулями платформы «Диалог». --- ## 2. Основной интерфейс
ЭлементОписаниеСкриншот
**Список документов**Перечень загруженных файлов и созданных материалов.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/CkEimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/CkEimage.png)
**Строка поиска**Фильтрация списка по названию документа.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/vIjimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/vIjimage.png)
**Создать новый документ**Создание пустого документа внутри платформы.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/htYimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/htYimage.png)
**Загрузить документы**Импорт готовых файлов (PDF, DOCX, TXT и др.) с локального компьютера.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/cxeimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/cxeimage.png)
--- ## 3. Добавление материалов ### 3.1 Загрузка существующего файла [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/tKvimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/tKvimage.png) 1. Нажмите кнопку **«Загрузить документы»**. 2. Укажите один или несколько файлов. 3. Дождитесь появления выбранных элементов в списке. ### 3.2 Создание документа в интерфейсе [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/bc9image.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/bc9image.png) 1. Выберите **«Создать новый документ»**. 2. В списке появится пункт *«Новый документ»*. 3. Перейдите к документу одним щелчком. 4. Введите или вставьте текст. 5. Сохраните изменения кнопкой **«Применить изменения»**. --- ## 4. Действия с документом [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/bEximage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/bEximage.png) При наведении курсора на название открывается карточка с функциями:
ДействиеНазначениеСкриншот
**Переименовать**Изменяет название файла.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/Bu3image.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/Bu3image.png)
**Удалить**Удаляет документ из базы знаний.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/MPGimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/MPGimage.png)
**Открыть в новой вкладке**Открывает документ на отдельной странице.[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/TLpimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/TLpimage.png)
Щелчок по названию файла также открывает страницу просмотра и редактирования. --- ## 5. Страница редактирования
Левая областьПравая область
Текст документа (редактируемый).«Фрагменты знаний» — логические части текста, используемые системой.
[![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/JWqimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/JWqimage.png) ### 5.1 Сохранение правок После внесения изменений нажмите **«Применить изменения»**. ### 5.2 Индивидуальные настройки разбиения Справа расположен переключатель **«Задать кастомные настройки разбивки»**. - **Выключено** — используется стандартная схема разбиения. - **Включено** — появляются поля для настройки: - **Фиксированная разбивка** — указывается объём (например, 200 токенов). - [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/IQUimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/IQUimage.png) - **Логическая разбивка** — выбор по абзацам, предложениям либо заголовкам. - [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/scaled-1680-/EE0image.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-04/EE0image.png) После настройки нажмите **«Применить изменения»** для пересборки фрагментов. ### 5.3 Удаление документа В боковой панели выберите **«Удалить»** и подтвердите действие. --- ## 6. Часто выполняемые задачи
ЗадачаДействия
Найти документВведите часть названия в строке поиска.
Исправить текстОткройте документ, внесите правки, нажмите **«Применить изменения»**.
Обновить загруженный файлЗагрузите новый файл с тем же названием; система заменит старую версию.
Настроить мелкие фрагментыВключите кастомные настройки, выберите «По предложениям».
Удалить документНаведите курсор на название, кликните **«Удалить»**.
--- ## 7. Дополнительные сведения - При загрузке файлы автоматически конвертируются в текст (Markdown) и индексируются. - После сохранения документ сразу доступен интеллектуальным модулям. - При попытке закрыть страницу с несохранёнными правками система запросит подтверждение, что предотвращает потерю данных. # RAG-конфигурации RAG-конфигурация определяет, какие документы базы знаний и с какими правилами будут использованы поисковым модулем во время работы сценария. Создав несколько отдельных конфигураций, Вы сможете гибко управлять поиском:
Что настраивается Для чего применяется
**Набор документов**Ограничить поиск нужной тематикой (например, только правила выдачи займов).
**Модель векторизации**Выбрать алгоритм, по которому система находит подходящие фрагменты знаний.
**Порог уверенности**Отсеять ответы, которые мало подходят по смыслу.
**Максимальное число фрагментов**Ограничить объём «справки», передаваемой LLM: система вернёт не больше указанного количества наиболее подходящих кусочков текста. Чем число меньше, тем короче контекст и быстрее ответ; слишком большое значение — больше нагрузки и риск «размытого» ответа.
### 1. Переход в раздел 1. Выберите пункт **«RAG-конфигурации» **В левом боковом меню. На экране появится список всех конфигураций проекта. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/pINimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/pINimage.png) ### 2. Обзор списка Карточка каждой конфигурации показывает: - название; - краткое описание; - число подключённых документов; - дату и время создания; - ссылку **«Протестировать»**. Дополнительно доступны: - строка поиска по названию; - кнопка **«Добавить RAG-конфигурацию»** — открывает окно создания новой конфигурации. ### 3. Создание RAG-конфигурации Мастер состоит из трёх шагов.
ШагДействия
**1. Название и описание**Укажите понятное название и коротко опишите назначение. Нажмите **«Продолжить»**.
**2. Выбор документов**Отметьте файлы или папки, которые следует включить в поиск. При необходимости используйте строку поиска. Нажмите **«Продолжить»**.
**3. Настройки индексации**1) Выберите модель векторизации. 2) Задайте порог уверенности (0 – 1, шаг 0,01). 3) Укажите максимальное число возвращаемых фрагментов (1 – 199). Нажмите **«Создать RAG-конфигурацию»**.
После создания документы автоматически индексируются. Длительность зависит от их объёма. ### 4. Страница конфигурации
Зона интерфейсаСодержимоеДоступные действия
**Информация (верх)**название, описание, дата/время создания, количество документов—
**Список документов (центр)**перечень подключённых файлов**«Управлять документами»** — открыть окно выбора/снятия галочек
**Панель настроек (справа)***Модель для векторизации* (выпадающий список) • *Порог уверенности* (ползунок) • *Максимальное число фрагментов* (счётчик)1) Измените параметры → **«Применить и переиндексировать»**. 2) **«Изменить название и описание»** — откроет модальное окно. 3) **«Удалить»** — удалит конфигурацию после подтверждения. 4) **«Протестировать»** — откроет страницу тестирования работы RAG-конфигурации (поиск по подключённым документам).
### 5. Тестирование конфигурации *Функция позволяет заранее увидеть, какие фрагменты текстов будут возвращены сценариям при заданных настройках.* 1. Введите запрос в строку поиска. 2. Нажмите **«Найти»** — система покажет подходящие фрагменты. Для каждого фрагмента отображаются: - порядковый номер; - уровень уверенности; - название документа (ссылка); - короткая цитата. Справа повторяются поля *Порог уверенности* и *Максимальное число фрагментов* — их можно менять без переиндексации, чтобы быстро подобрать оптимальные значения. ### 6. Подключение конфигурации в сценарий RAG-конфигурацию можно выбрать **только в блоке «Диалог с LLM»**. 1. В свойствах блока раскройте раздел **«Подключение базы знаний»**. 2. Выберите нужную конфигурацию из списка. 3. При необходимости уточните порог уверенности и максимальное число фрагментов (можно установить значение ниже, чем в самой конфигурации). 4. Сохраните блок. С этого момента LLM при каждом обращении будет получать вспомогательный контекст только из документов, подключённых к выбранной RAG-конфигурации. ### 7. Удаление конфигурации 1. Откройте нужную конфигурацию. 2. В правой панели нажмите **«Удалить»** и подтвердите действие. > **Важно:** если конфигурация уже используется в сценариях, её удаление вызовет ошибку в этих блоках. Сначала исключите конфигурацию из сценариев. ### 8. Практические рекомендации - Создавайте отдельную конфигурацию для каждой узкой темы — так ответы будут точнее. - Держите описание конфигурации кратким, но информативным: оно помогает коллегам выбрать нужную настройку. - Не снижайте порог уверенности без необходимости: это увеличит риск получения фрагментов, недостаточно близких по смыслу к запросу. - После добавления крупных документов протестируйте конфигурацию, чтобы убедиться, что возвращаются ожидаемые фрагменты. - Периодически пересматривайте список документов, удаляйте устаревшие файлы — это поддерживает актуальность базы знаний. # RAG-конфигурации RAG-конфигурация определяет, какие документы базы знаний и с какими правилами будут использованы поисковым модулем во время работы сценария. Создав несколько отдельных конфигураций, Вы сможете гибко управлять поиском:
Что настраиваетсяДля чего применяется
**Набор документов**Ограничить поиск нужной тематикой (например, только правила выдачи займов).
**Модель векторизации**Выбрать алгоритм, по которому система находит подходящие фрагменты знаний.
**Порог уверенности**Отсеять ответы, которые мало подходят по смыслу.
**Максимальное число фрагментов**Ограничить объём «справки», передаваемой LLM: система вернёт не больше указанного количества наиболее подходящих кусочков текста. Чем число меньше, тем короче контекст и быстрее ответ; слишком большое значение — больше нагрузки и риск «размытого» ответа.
--- ### 1. Переход в раздел 1. Выберите пункт **«RAG-конфигурации»**. В левом боковом меню На экране появится список всех конфигураций проекта. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/oXoimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/oXoimage.png) ### 2. Обзор списка [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/CN8image.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/CN8image.png) Карточка каждой конфигурации показывает: - название; - краткое описание; - число подключённых документов; - дату и время создания; - ссылку **«Протестировать»**. Дополнительно доступны: - строка поиска по названию; - кнопка **«Добавить RAG-конфигурацию»** — открывает окно создания новой конфигурации. ### 3. Создание RAG-конфигурации Процесс создания состоит из трёх шагов.
ШагДействия
**1. Название и описание**Укажите понятное название и коротко опишите назначение. При необходимости измените модель для векторизации (некоторые модели лучше работают для тех или иных задач, если не знаете, какую выбрать, оставьте модель по умолчанию). Нажмите **«Продолжить»**. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/Givimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/Givimage.png)
**2. Выбор документов**Отметьте документы, которые следует включить в поиск. При необходимости используйте строку поиска. Нажмите **«Продолжить»**. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/GdDimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/GdDimage.png)
После создания необходимо подтвердить индексацию документов - это нужно для того, чтобы LLM могла "считывать смысл" информации из документов. Более техническим языком - всем фрагментам знаний документов присваивается вектор, который в дальнейшем при использовании rag сравнивается с вектором пользовательского запроса. Длительность индексации зависит от объема документов. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/g1qimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/g1qimage.png) ### 4. Страница RAG-конфигурации [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/BWyimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/BWyimage.png)
Зона интерфейсаСодержимоеДоступные действия
**Информация (верх)**название, описание, дата/время создания, количество документов—
**Список документов (центр)**перечень подключённых файлов**«Управлять документами»** — открыть окно выбора/снятия галочек
**Панель настроек (справа)***Модель для векторизации* (выпадающий список) • *Порог уверенности* (ползунок) • *Максимальное число фрагментов* (счётчик)1) Измените параметры → **«Применить и переиндексировать»**. 2) **«Изменить название и описание»** — откроет модальное окно. 3) **«Удалить»** — удалит конфигурацию после подтверждения. 4) **«Протестировать»** — откроет страницу тестирования работы RAG-конфигурации (поиск по подключённым документам).
### 5. Тестирование конфигурации [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/OVrimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/OVrimage.png) *Функция позволяет потестировать запросы к базе данных: получить фрагменты знаний из подключенных документов, близкие по смыслу к запросу.* 1. Введите запрос в строку поиска. 2. Нажмите **«Найти»** — система покажет подходящие фрагменты. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/qo2image.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/qo2image.png) Для каждого фрагмента отображаются: - порядковый номер; - уровень уверенности; - название документа (ссылка); - короткая цитата. Справа можно настроить поля *Порог уверенности* и *Максимальное число фрагментов.* Порог уверенности определяет, насколько точные по смыслу ответы стоит отображать - где 1 = 100% уверенность модели в том, что фрагмент подходит для ответа на запрос Максимальное число фрагментов позволяет ограничить число фрагментов в выдаче. > Совет: протестируйте через этот интерфейс оптимальное число возвращаемых фрагментов и порог уверенности перед тем, как подключить rag-конфигурацию в сценарии. ### 6. Подключение конфигурации в сценарий **Как подключить базу знаний в блоке «Диалог с LLM»** 1. Откройте свойства блока **«Диалог с LLM»**. 2. В поле **«RAG-конфигурация»** выберите нужную конфигурацию из списка добавленных. 3. При необходимости уточните порог уверенности и максимальное число фрагментов. 4. Сохраните блок. После этого модель будет опираться на документы из выбранной конфигурации: - отвечать по их содержанию; - соблюдать правила, которые там описаны. Что именно делать с этими данными, задаётся в промпте блока: - в **«Задаче»** коротко опишите требуемое действие; - в **«Контексте»** при необходимости добавьте подробности. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/H1himage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/H1himage.png) ### 7. Удаление конфигурации 1. Откройте нужную конфигурацию. 2. В правой панели нажмите **«Удалить»** и подтвердите действие. [![image.png](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/AYLimage.png)](https://docs.ai-assistant.is74.ru/uploads/images/gallery/2025-05/AYLimage.png) > **Важно:** если конфигурация уже используется в сценариях, её удаление вызовет ошибку в этих блоках. Сначала исключите конфигурацию из сценариев. ### 8. Практические рекомендации - Создавайте отдельную конфигурацию для каждой узкой темы — так ответы будут точнее. - Держите описание конфигурации кратким, но информативным: оно помогает коллегам выбрать нужную настройку. - Не снижайте порог уверенности без необходимости: это увеличит риск получения фрагментов, недостаточно близких по смыслу к запросу. - После добавления крупных документов протестируйте конфигурацию, чтобы убедиться, что возвращаются ожидаемые фрагменты. - Периодически пересматривайте список документов, удаляйте устаревшие файлы — это поддерживает актуальность базы знаний.