Группы пользователей

Группа пользователей определяет, к каким разделам платформы и с каким уровнем доступа есть доступ у пользователя. Доступных уровня три: Нет доступа, Просмотр, Редактирование — назначаются отдельно на каждый раздел платформы.
Управлять группами и доступами к проектам может пользователь, состоящий в группе с правом редактирования раздела «Пользователи, проекты, группы пользователей». Подробнее об управлении пользователями — в разделе «Пользователи».
Группы по умолчанию
Каждый новый проект автоматически получает две группы:
«Администраторы проекта» — редактирование доступно во всех разделах платформы, включая все объекты Центра знаний (нейроагенты, документы базы знаний, знания, инструменты) независимо от того, кто их создал.
«Все пользователи» — изначально без доступа ни к одному разделу. Каждый новый пользователь, добавленный в проект, автоматически попадает в эту группу. Как и любую другую группу, её можно донастроить.
Помимо них можно создавать любое количество собственных групп с произвольными названиями и наборами прав.
Создание группы
Перейдите в Администрирование → Группы пользователей → «Создать группу пользователей». Группа создастся сразу с временным названием «Новая группа пользователей» и откроется страница её настройки.
Настройка группы
Название группы пользователей — переименуйте по смыслу (например, «Оператор call-центра», «Аналитик»).
Пользователи — добавьте участников через поиск. Один пользователь может одновременно состоять в нескольких группах (см. ниже).
Доступы — таблица с уровнем доступа на каждый раздел платформы:
Нет доступа
Просмотр
Редактирование
Сценарии
✅
✅
✅
Обзвоны
✅
✅
✅
Нейрочаты
✅
✗
✅
Чаты пользователей
✅
✅
✗
Общая аналитика
✅
✅
✅
Список диалогов
✅
✅
✅
Интенты
✅
✅
✅
HTTP- и SQL-запросы
✅
✅
✅
Пользователи, проекты, группы пользователей
✅
✅
✅
Базы данных
✅
✅
✅
SIP-транки
✅
✅
✅
Чат-боты
✅
✅
✅
Нейроагенты ⚙
✅
✅
✅
Базы знаний ⚙
✅
✅
✅
Знания ⚙
✅
✅
✅
Инструменты ⚙
✅
✅
✅
Для разделов «Нейрочаты» и «Чаты пользователей» доступны не все уровни: у «Нейрочатов» нет уровня «Просмотр» (это личные чаты пользователя, «просмотр чужого» не предусмотрен), у «Чатов пользователей» нет уровня «Редактирование» (это просмотр истории переписки виджет-ботов, редактировать там нечего).
Подробнее об управлении доступами и создании пользователь вы можете в разделе "Пользователи".
Доступ к объектам Центра знаний
Разделы Нейроагенты, Базы знаний, Знания и Инструменты устроены иначе: уже созданный объект по умолчанию виден только тому, кто его создал, — даже если у группы есть доступ к самому разделу. Чтобы открыть группе доступ к конкретным существующим объектам, нажмите ⚙ рядом с нужным разделом в таблице «Доступы»:
Для Нейроагентов, Знаний и Инструментов откроется окно с тумблером «Полный доступ к существующим X», тумблером «Автоматически выдавать доступ связанным объектам» и поиском, чтобы выдать доступ точечно к отдельным объектам.
Для Базы знаний — окно устроено как дерево папок и документов с индивидуальным уровнем доступа на каждый объект. Важно: доступ, выданный на папку, автоматически распространяется на все документы внутри неё, включая те, что добавят туда позже.
Для группы «Администраторы проекта» эта настройка не нужна — ей и так доступны все объекты Центра знаний.
Несколько групп у одного пользователя
Пользователь может одновременно состоять в нескольких группах в рамках одного проекта. Если группы дают разный уровень доступа к одному и тому же разделу, действует наибольший из них.