Раздел "Обзвоны" (для пользователей с поминутной тарификацией)

Раздел «Обзвоны» — это центральное место, где отображаются все обзвоны проекта: запущенные, завершённые и запланированные для пользователей с поминутной тарификацией.

Как попасть в раздел «Обзвоны»

• Нажмите на пункт «Обзвоны» в левом боковом меню.

Что отображается в списке обзвонов

Каждая строка в таблице — это один обзвон. Для каждого обзвона указывается:

• Название обзвона — задаётся пользователем при создании.

• Сценарий, по которому проводился обзвон

• Статус обзвона:

  • Создан — обзвон создан, но ещё не запущен.

  • В работе — X% — обзвон запущен, звонки выполняются. Процент отображает, какая часть номеров уже обработана.

  • Завершён — обзвон завершён.

  • Отменён — обзвон был отменён пользователем.

  • Ошибка — возникла техническая ошибка при выполнении обзвона.Название сценария, по которому проводился обзвон.

• Дата и время начала обзвона

Действия со списком обзвонов

Над таблицей обзвонов есть:

• Кнопка создания обзвона.

• Поиск по названию — введите часть названия, чтобы найти нужный обзвон.

Просмотр подробной информации об обзвоне

Чтобы открыть карточку обзвона, кликните по строке нужного обзвона в списке. Откроется модальное окно, в котором:

• Отображается полный сценарий, по которому проходил обзвон.

• Видно распределение номеров по статусам.

• Есть кнопка «Перейти к аналитике», которая откроет страницу со всеми диалогами в рамках этого обзвона.

Повторный обзвон по статусам

В карточке завершенного или отмененного обзвона можно выбрать номера с определёнными статусами (например, «не дозвонились») и создать новый обзвон на основе этих номеров:

• Таблицу повторно загружать не нужно.

• Будет предложен предзаполненный график, который можно изменить.

Подробнее см. в инструкции по повторному запуску обзвонов.

Обновление статусов обзвонов

После завершения обзвона статус может не обновиться сразу. Чтобы увидеть актуальные данные:

• Нажмите F5 на клавиатуре или кнопку обновить страницу в браузере.