Работа с переменными

Переменные играют в создании сценария важную роль и используются в следующих ситуациях:

Ввод значения и выбор переменной

Поиск и создание переменной из списка

  1. Нажмите на поле выбора переменной.
  2. Начните вводить её имя в этом же поле. Список покажет подходящие переменные.
  3. Выберите нужную переменную. Если её ещё нет, нажмите «Создать переменную» вверху списка.
  4. Заполните форму создания и нажмите «Сохранить изменения». Затем проверьте, что в поле выбрана нужная переменная.

Так можно выбрать переменную, в том числе для результатов SQL/HTTP-запроса и Python-скрипта, а также в блоках изменения и сравнения переменных.

Поиск по имени и кнопка Создать переменную вверху списка

Поиск переменной и создание из списка — пример в блоке изменения переменной.

Создание и редактирование во вкладке «Переменные»

№

Действие

Скрин

1

Чтобы создать/отредактировать/посмотреть переменные – перейдем в боковом меню на вкладку «Переменные»

 

image.png

 

2

Чтобы создать новую переменную, нажмем на кнопку «Добавить переменную»



image.png

3

1. Выберем тип переменной: «Число» или «Строка»

2. Введем название, например, «Сезон»
3. Тумблер «Чувствительные данные» (i) — при включении значение переменной в тестировании и расшифровке диалогов отображается частично: видны только первый и последний символ (например, 8*********7). Если значение короче трёх символов, скрывается целиком (***).

4. Необязательно: установим значение по умолчанию

 

image.png

3.1

5. Необязательно: Введем описание переменной для llm. Именно на это описание будет ориентироваться llm при подстановке значения переменной при помощи блока "Заполнить переменные с ллм"

Например: время года, в которое обратился абонент.

или: город абонента
или: тема обращения абонента.

Чем точнее вы опишете желаемый результат, тем точнее окажется значение переменной при заполнении.

Например, для определения темы обращения подойдет такое описание:

Основной запрос абонента. Определи основную тему обращения по запросу абонента, охарактеризуй ёмко. Например:
"Проблемы с интернетом", "Узнать расписание".

image.png

3.2

6. Необязательно: добавьте допустимые значения, из которых llm в блоке "Заполнить переменные с ллм" должна будет выбрать одно наиболее подходящее по контексту диалога.

7. Нажмите на кнопку "Сохранить"

image.png

4

Теперь в списке с переменными появится наша новая переменная «fio».

 

Для редактирования переменной нажмите на поле с названием переменной в списке

image.png

5

При редактировании вы можете изменить поля, настраиваемые при добавлении переменной.

После внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить». Для сброса изменений и возвращения к списку переменных, нажмите на кнопку «Назад к списку переменных»

                      image.png

6

Для подстановки значения в текст введите {{ и начните вводить имя переменной. Выберите подходящую переменную из подсказки. Например, {{city}} подставит значение переменной city, а city без скобок останется обычным текстом. Также можно воспользоваться списком «Использовать переменную в тексте».

image.png


Версия #15
editor1 создал 2023-08-22 10:03:40 UTC
editor2 обновил 2026-10-30 08:53:19 UTC