Перейти к основному контенту

Настройки сценария

В данном разделе осуществляются основные настройки для сценария: настраивается распознавание речи, поведение при молчании абонента, детектор автоответчиков, реакция на аварийные ситуации и архивирование сценария.

Как открыть

№ Действие Скрин
1 Перейдите в раздел «Сценарии» в боковом меню платформы

image.png
2 Наведите курсор на нужный сценарий в списке и нажмите на иконку шестерёнки ⚙ в правом краю строки

image.png
3 Откроется страница «Настройки сценария {название}»

Вы попадайте на страницу настроек конкретного выбранного сценария.

image.png

Общие настройки

  • Название сценария
  • Описание

Распознавание, синтез, голос

  • Система распознавания речи (STT) — выбор движка: yandex, intersvyaz, yandex_streaming, intersvyaz_streaming, intersvyaz-v1, intersvyaz-v2
  • Система синтеза речи (TTS) — выбор движка: yandex, intersvyaz_v2, intersvyaz, justai
  • Голос ассистента — выбор голоса для выбранного TTS

Ответ на молчание абонента

Если абонент молчит, робот озвучивает заданную фразу. Выберите один из двух вариантов:

  • «Синтезировать текст» — введите текст в поле «Текст для озвучивания» (обязательное поле), можно сразу прослушать кнопкой «Синтезировать»
  • «Аудиозапись для озвучки» — загрузите готовый аудиофайл

Детектор автоответчиков

Тумблер «Включить определение автоответчиков» — при включении платформа распознаёт автоответчик на линии.

Обработка аварийных ситуаций

Что делать при технической аварии во время диалога:

  • «Завершить диалог»
  • «Перенаправить на указанный номер»

Отдельный тумблер «Озвучивать фразу при аварийной ситуации» — включает проговаривание сообщения абоненту перед завершением/переадресацией.

Обратная связь во время обработки долгого запроса

Тумблер «Включить произнесение фраз во время обработки долгого запроса» — если ответ от внешней системы (HTTP/SQL-запрос, LLM) занимает время, робот может произнести фразу-заполнитель, чтобы абонент не решил, что связь прервалась.

Архивирование сценария

Кнопка «Поместить в архив» — открывает подтверждение: «Вы уверены, что хотите поместить сценарий в архив? Статус сценария автоматически заменится на «Не опубликован»». После архивации сценарий пропадает из основного списка и появляется в разделе «Архив сценариев» на странице «Сценарии», откуда его можно восстановить или удалить окончательно.

Наверх