Перезапуск обзвона

Вы можете повторно запустить обзвон по номерам, до которых не удалось дозвониться, с которыми сработал автоответчик или по другим выбранным статусам.

Где запустить повторный обзвон

Местоположение кнопки запуска зависит от вашего интерфейса:

Если вы используете поминутную тарификацию, откройте карточку обзвона, кликнув на строку нужного обзвона на странице «Обзвоны».

Если вы используете поканальную тарификацию, откройте карточку обзвона, кликнув на строку нужного обзвона на странице «История обзвонов».

В карточке нажмите кнопку «Выбрать номера для повторного обзвона».

Шаг 1. Выбор номеров по статусам

В открывшемся окне отобразятся все статусы номеров из завершённого обзвона. Отметьте те, по которым вы хотите запустить повторный обзвон (например, «Не дозвонились», «Автоответчик»). Статусы с нулевым количеством недоступны для выбора.

Платформа автоматически покажет расчётную длительность обзвона в зависимости от количества выбранных номеров.

Нажмите «Создать обзвон».

Шаг 2. Настройка нового обзвона

Процесс настройки повторного обзвона аналогичен созданию нового. При этом:

Номер и сценарий выбираются автоматически.

Сценарий менять не рекомендуется, так как для другого сценария могут потребоваться другие параметры и соответствующие им столбцы в таблице контактов.

Дальнейшие шаги:

Проверяете таблицу с выбранными записями (шаг загрузки таблицы пропущен).

Настраиваете график — дату, время старта и окончания, количество попыток и интервал между ними.

Если вернуться на шаг назад, загруженная таблица будет удалена (появится окно подтверждения).

Где отобразится созданный повторный обзвон

При поминутной тарификации — в общем списке обзвонов на странице «Обзвоны».

При поканальной тарификации — в разделе «Очередь обзвонов».

Готово! Повторный обзвон будет запущен по заданным параметрам. Вы сможете отслеживать его статус так же, как и для обычного обзвона.