Повторный запуск обзвона

Вы можете повторно запустить обзвон по номерам, до которых не удалось дозвониться, с которыми сработал автоответчик или по другим выбранным статусам.

Где запустить повторный обзвон

Местоположение кнопки запуска зависит от вашего интерфейса:

• Если вы используете поминутную тарификацию, откройте карточку обзвона, кликнув на строку нужного обзвона на странице «Обзвоны».

• Если вы используете поканальную тарификацию, откройте карточку обзвона, кликнув на строку нужного обзвона на странице «История обзвонов».

В карточке нажмите кнопку «Выбрать номера для повторного обзвона».

Эта функциональность доступна только для завершенных или отмененных обзвонов.

Шаг 1. Выбор номеров по статусам

В открывшемся окне отобразятся все статусы номеров из завершённого обзвона. Отметьте те, по которым вы хотите запустить повторный обзвон (например, «Не дозвонились», «Автоответчик»). Статусы с нулевым количеством недоступны для выбора.

Платформа автоматически покажет расчётную длительность обзвона в зависимости от количества выбранных номеров.

Нажмите «Создать обзвон».

Шаг 2. Настройка нового обзвона

Процесс настройки повторного обзвона аналогичен созданию нового. При этом:

• Номер и сценарий выбираются автоматически.

• Сценарий менять не рекомендуется, так как для другого сценария могут потребоваться другие параметры и соответствующие им столбцы в таблице контактов.

Дальнейшие шаги:

1. Проверяете таблицу с выбранными записями (шаг загрузки таблицы пропущен).

2. Настраиваете график — дату, время старта и окончания, количество попыток и интервал между ними.

Если вернуться на шаг назад, загруженная таблица будет удалена (появится окно подтверждения).

Где отобразится созданный повторный обзвон

• При поминутной тарификации — в общем списке обзвонов на странице «Обзвоны».

• При поканальной тарификации — в разделе «Очередь обзвонов».

Готово! Повторный обзвон будет запущен по заданным параметрам. Вы сможете отслеживать его статус так же, как и для обычного обзвона.