SIP-транки

SIP-транк — виртуальная линия связи между платформой и вашим провайдером. Эта линия связи позволяет осуществлять или принимать звонки. То есть, для запуска обзвонов или приема входящих звонков, в общем, для функционирования голосового ассистента, наличие добавленного SIP-транка необходимо.

Хорошо, если настройкой телефонии займется специалист по телефонии, если у вас есть такой специалист, лучше дайте эту инструкцию ему.

Добавление SIP-транка

Чтобы добавить SIP-транк в проект, сперва нужно попасть в раздел «SIP-транки» из меню платформы.

Выше показана страница SIP-транков без добавленных SIP-транков. Нам нужно кликнуть на кнопку , чтобы добавить новый.

При клике на кнопку открывается модальное окно добавления SIP-транка, в нем автоматически задано название по названию проекта, в котором создается транк, его можно изменить, чтобы вы не запутались в добавленных транках, если их станет несколько.

Далее заполняем пустые поля в разделе  . Данные необходимо взять в аккаунте вашего провайдера, в разделе виртуальной АТС, обычно там есть страница или подраздел с SIP-настройками/SIP-аккаунтами/SIP-устройствами/SIP-подключениями, на ней/в нем и содержатся нужные нам данные.

Например, в виртуальной АТС в Новофоне (my.novofon.com) есть страница «Настройки подключения по SIP», выглядит она так:

Логин и пароль нам нужно скопировать в соответствующие поля в нашем модальном окне добавления SIP-транка. А в поле Хост необходимо скопировать адрес Сервера.

Поле Хост принимает адрес сервера или IP-адрес. На текущий момент при работе с этим полем есть особенность: если в адресе сервера есть дефис, платформа не сможет его обработать и выдаст ошибку 422 при попытке добавления SIP-транка. В таких случаях необходимо использовать IP-адрес.

Простой способ узнать IP-адрес по адресу сервера

Нам подойдет любой сервис для получения IP сайта, например, 2ip.ru. Вводим адрес сервера в поле IP-адрес или домен и нажимаем на . Осталось скопировать IP-адрес в формате 111.111.111.1 и вставить в поле Хост в модальном окне добавления SIP-транка.

Входящий сценарий и стартовый блок в разделе Привязка SIP-транка к входящему сценарию можно не выбирать, если у вас нет сценариев для входящих звонков. Или добавить позднее через настройки добавленного SIP-транка. Соответствующая инструкция есть на странице Использование SIP-транков и номеров

Статусы

SIP-транков

Настройки SIP-транков