Группы пользователей
Группа пользователей определяет, к каким разделам платформы и с каким уровнем доступа есть доступ у пользователя. Доступных уровня три: Нет доступа, Просмотр, Редактирование — назначаются отдельно на каждый раздел платформы.
Управлять группами и доступами к проектам может пользователь, состоящий в группе с правом редактирования раздела «Пользователи, проекты, группы пользователей». Подробнее об управлении пользователями — в разделе «Пользователи».
Группы по умолчанию
Каждый новый проект автоматически получает две группы:
- «Администраторы проекта» — редактирование доступно во всех разделах платформы, включая все объекты Центра знаний (нейроагенты, документы базы знаний, знания, инструменты) независимо от того, кто их создал.
- «Все пользователи» — изначально без доступа ни к одному разделу. Каждый новый пользователь, добавленный в проект, автоматически попадает в эту группу. Как и любую другую группу, её можно донастроить.
Помимо них можно создавать любое количество собственных групп с произвольными названиями и наборами прав.
Создание группы
Перейдите в Администрирование → Группы пользователей → «Создать группу пользователей». Группа создастся сразу с временным названием «Новая группа пользователей» и откроется страница её настройки.
Группы пользователей в проекте
- Название группы пользователей — переименуйте по смыслу (например, «Оператор call-центра», «Аналитик»).
- Пользователи — добавьте участников через поиск. Один пользователь может одновременно состоять в нескольких группах (см. ниже).
- Доступы — таблица с уровнем доступа на каждый раздел платформы:
| Нет доступа | Просмотр | Редактирование | |
| Сценарии | ✅ | ✅ | ✅ |
| Обзвоны | ✅ | ✅ | ✅ |
| Нейрочаты | ✅ | ✗ | ✅ |
| Чаты пользователей | ✅ | ✅ | ✗ |
| Общая аналитика | ✅ | ✅ | ✅ |
| Список диалогов | ✅ | ✅ | ✅ |
|
Интенты |
✅ | ✅ | ✅ |
| HTTP- и SQL-запросы | ✅ | ✅ | ✅ |
| Пользователи, проекты, группы пользователей | ✅ | ✅ | ✅ |
| Базы данных | ✅ | ✅ | ✅ |
| SIP-транки | ✅ | ✅ | ✅ |
| Чат-боты | ✅ | ✅ | ✅ |
| Нейроагенты ⚙ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Базы знаний ⚙ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Знания ⚙ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Инструменты ⚙ | ✅ | ✅ | ✅ |
Для разделов «Нейрочаты» и «Чаты пользователей» доступны не все уровни: у «Нейрочатов» нет уровня «Просмотр» (это личные чаты пользователя, «просмотр чужого» не предусмотрен), у «Чатов пользователей» нет уровня «Редактирование» (это просмотр истории переписки виджет-ботов, редактировать там нечего).
Подробнее об управлении доступами и создании пользователей вы можете в разделе "Пользователи".
Доступ к объектам Центра знаний
Разделы Нейроагенты, Базы знаний, Знания и Инструменты устроены иначе: уже созданный объект по умолчанию виден только тому, кто его создал, — даже если у группы есть доступ к самому разделу. Чтобы открыть группе доступ к конкретным существующим объектам, нажмите ⚙ рядом с нужным разделом в таблице «Доступы»:
- Для Нейроагентов, Знаний и Инструментов откроется окно с тумблером «Полный доступ к существующим X», тумблером «Автоматически выдавать доступ связанным объектам» и поиском, чтобы выдать доступ точечно к отдельным объектам.
- Для Базы знаний — окно устроено как дерево папок и документов с индивидуальным уровнем доступа на каждый объект. Важно: доступ, выданный на папку, автоматически распространяется на все документы внутри неё, включая те, что добавят туда позже.
Для группы «Администраторы проекта» эта настройка не нужна — ей и так доступны все объекты Центра знаний.
Несколько групп у одного пользователя
Пользователь может одновременно состоять в нескольких группах в рамках одного проекта. Если группы дают разный уровень доступа к одному и тому же разделу, действует наибольший из них.
Мультипроектные группы пользователей
В отличие от обычных групп (см. выше), мультипроектная группа не привязана к одному проекту — её можно применить сразу к нескольким проектам платформы или вообще ко всем.
Создание мультипроектной группы
- Кнопка «Создать мультипроектную группу» на странице «Группы пользователей».
- Название группы пользователей.
- Проекты — выбор конкретных проектов из списка (мультивыбор с тегами).
- Тумблер «Выдать доступ ко всем проектам платформы» — включает доступ группы сразу ко всем проектам, включая те, что будут созданы в будущем; при включении поле «Проекты» становится не нужно.
- Тумблер «Разрешить создание проектов» — участники группы получают возможность создавать новые проекты на платформе.
- Пользователи — поиск и добавление участников группы (аналогично обычной группе).
- Доступы — та же матрица «раздел × Нет доступа / Просмотр / Редактирование», что и в обычной группе (см. таблицу ниже), но права действуют во всех проектах, к которым у группы есть доступ.
- Кнопка «Сохранить группу пользователей». Удалить группу можно кнопкой «Удалить группу пользователей» на той же странице.
В списке групп у каждой мультипроектной группы видно число участников и теги проектов, к которым она подключена (или «—», если группа ещё не привязана ни к одному проекту).
Доступность на странице проекта
На странице конкретного проекта (Администрирование → Проекты) есть секция «Доступность для мультипроектных групп пользователей» — список мультипроектных групп, у которых есть доступ к этому проекту, с иконками ↗ (открыть настройки группы) и ✕ (убрать доступ этой группы к проекту, саму группу это не удаляет). Там же — поле для добавления ещё одной мультипроектной группы к проекту. Это оборотная сторона поля «Проекты» в настройках самой группы — привязку можно делать с любой из двух сторон.
Мультипроектные группы в карточке пользователя
При редактировании доступов пользователя к проекту (Проекты → Пользователи проекта → ✏️) поля «Группы пользователей» (обычные, для этого проекта) и «Доступы к мультипроектным группам» показаны раздельно — состав мультипроектных групп у пользователя можно менять и здесь, и на странице самой группы.